12/1からネット等通販の返品ルールが法改正されますね - チョコっとラブ的なにか
まめ知識, ビジネスごぞんじでしたか?私は、うっかり忘れかかってましたwうちの会社でも色々と対応が必要なため、自分で整理してまとめたてんですが、ついでといっては何ですが、折角なので、メモがてら、ここにもエントリしときます。特定商取引法改正(2009.12.1付け施行)制度趣旨の背景の説明通信販売(インターネット販売含む)の返品、交換に対するトラブルが多発しているため、今年の12/1付けで施行される...
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これはお役立ち。
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返品ルール
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>各商品ページと、購入フローの最終購入の確認ボタンのページの両方から、誰でも確実に、絶対見落とさないような形で返品ルールを確認できることが要件
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特商法改正
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返品特約を表示していない場合は、8日間の返品が可能(送料消費者負担)
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ネット通販の返品ルールが変わったらしい
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重要。 顧客の信頼度もランキングされてしまう時代だ。
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特定商取引法改正 解説
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12月からの特定商取引法改正について。
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12/1からネット等通販の返品ルールが法改正
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//返品特約を表示していない場合は、8日間の返品が可能//送料消費者負担//
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消費者装うクレーマーがでるな。。。 12/1からネット等通販の返品ルールが法改正されますね - チョコっとラブ的なにか
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ECサイトの返品ルール改正
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インターネットで購入した製品の返品方法の広告での表記について説明されている。ネット通販の需要が増えた為に急増するトラブルを回避するために、読んだ方がいい。
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091201からネット等通販の返品に関する法律が変わる
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返品特約を表示していない場合は、8日間の返品が可能//送料消費者負担 返品特約
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配送間違いやサイズ違いなどの返品は当然として、やはり「悪質な客」への対処でみなどこかでビビってる部分はあると思う。
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「返品の可否・条件・送料負担者を広告に表示していない場合は、8日間以内に申し出れば、送料消費者負担での返品(契約の解除)を可能に変更されます。」
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返品特約の要件満たせば無条件返品可じゃないよ。年末忙しくて改修に手間かけるより売上に手間かけたいなら対費用効果検討して法定事項満たす対応せず全返品うけちゃうのもアリじゃね?と言いたかっただけなのよ・・
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robin1978
明記しないと食品も返品可になってしまう。
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「通信販売(インターネット販売含む)の返品、交換に対するトラブルが多発しているため」
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通販、返品
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通信販売のルール改定
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8日間は原則返品化である……っと
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桜田ジュン君のリアル版が出てきてもおかしくない訳か。普通の消費者から見れば悪い話ではないけど、色々めんどくさそうだ
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よくある「情報商材なので返品不可」はどうなるの? 「書籍」なら返品できそうな感じだけど、それもどうなるの?
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通信販売
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同人界隈にも波及するのかな?
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難しい
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「当店は在庫を持っておらず受注後注文、発送となりますので云々」な店は死亡確認なのかな。
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瑕疵(傷や欠陥隠れた瑕疵含む)がない限り、原則として返品はできませんでしたが=>これからは返品特約の表示方法のガイドラインを示すとともに、返品特約を表示していない場合は、8日間の返品が可能となりました
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"返品の可否・条件・送料負担者を広告に表示していない場合は、8日間以内に申し出れば、送料消費者負担での返品(契約の解除)を可能に変更されます。"
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ウホッ!これは会計的にも大変そうだ。とくに IFRS に基づく「支配力基準」「リスク移転」の売上計上のあたり。ちょっと調べてみよう
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今回の改正で、返品の可否・条件・送料負担者を広告に表示していない場合は、8日間以内に申し出れば、送料消費者負担での返品(契約の解除)を可能に変更されます。
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知っておいて損はない情報です
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価格コム系とかすっきりしそう
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>返品の可否・条件・送料負担者を広告に表示していない場合は、8日間以内に申し出れば、送料消費者負担での返品(契約の解除)を可能に変更されます
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普通のガイドラインだと思うけど、まだなかったんだな・・・
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これからも、どんどん改正されるんじゃないでしょうか。
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なんやらモンスターゴネ得みたいな気配が。
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恥ずかしながら、知りませんでした。
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scrt8sh
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zubato
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jannki
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beat2
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freewheeler
特定商取引法改正(2009/12/1~)のまとめとリンク / 何これ面倒くさい…けど、大事なのでブクマ。
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u-c-h-i
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rz1h931f4c
楽○は詐欺が難しくなるだろうね
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silvetjude
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userinjapan
経産省の説明会行ってきたけど、ウェブ上にもある資料を読んでる感じだった。割販法も色々と。
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pantera515
ごぞんじでしたか?私は、うっかり忘れかかってましたw
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※へぇ~~。通販会社は仮想店舗だから楽なんだろうなーとか思ってたけど、結構大変なんだなー。
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「今回の改正で、返品の可否・条件・送料負担者を広告に表示していない場合は、8日間以内に申し出れば、送料消費者負担での返品(契約の解除)を可能に変更されます。」
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kabochao
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shoji-no
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意識しておきたい
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”返品の可否・条件・送料負担者を広告に表示していない場合は、8日間以内に申し出れば、送料消費者負担での返品(契約の解除)を可能に変更されます。”
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nybb
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kakei
忘れてた!ありがとうございます!/自分の関係するもの見直したら修正の必要がなかった。改正踏まえて直してたのも忘れてた…。念の為も一度全部見直そう。
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ネット通販の法改正
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モンスター発生フラグ?
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ネット通販での返品について。
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今までも、無条件で受けなければならなかったもの(送料事業者負担) * 瑕疵がある商品(到着前破損・明らかに不良のもの・使用して判明した不良など) * 注文と違う商品が届いた*4 今後、原則として受けざるを得
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特定商取引法改正の話
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fav: 12/1からネット等通販の返品ルールが法改正されますね - チョコっとラブ的なにか :
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一部の業者が自主的に返品を受け付けていたこともあり、クーリングオフ可能との誤解が多かったようなのでまあ妥当な改正かと。
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→「経済産業省ガイドラインの返品特約の考え方の説明にそってサイト改修すれば、販売側で設定するルールで返品が設定できますので(不良品以外の返品は一切受け付けません、など)特に気にすることは何もない」
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返品可能の条件が変わった。
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要チェック。
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「返品の可否・条件・送料負担者を広告に表示していない場合」
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知らんかった。あとで社内の人に聞いてみよう。/DL販売なのにうっかり表示忘れて、返金請求されちゃう脆弱性がありそうな。クレーマーこわひ
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12/1からネット等通販の返品ルールが法改正されますね - チョコっとラブ的なにか
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個人間取引にはまだ影響無いんだよね?/セット物の一部返品なんて、どうやって返金したらいいんだ?まさか等分割というわけでもあるまいし。/返事ありがとうございます。
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ネット通販などの返品ルールが変更されて基本的には8日間以内に送料消費者負担での返品を認めなければならなくなる。
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うへー。受注産業の場合も同じなのかね?調査しないと…。『今後、原則として受けざるを得なくなる範囲 * 以下のものを含む、お客様の都合による返品(何らかの理由で気に入らなかった商品)(送料消費者負担)』
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少し勘違いしやすい書き方だと思う。経産省のガイドラインのほうがわかりやすいかも。
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